Il rapporto tra il management e i lavoratori IT, notoriamente Geeks è da sempre difficile. Oggi è pure apparso un articolo su punto informatico, puntualmente criticato dai lettori , che mi ha fornito uno spunto per questo post.

In realtà, con questo post traduco un articolo in lingua inglese chiamato “How NOT to lead geeks”, redatto da Alexander Kjerulf e rintracciabile all’indirizzo http://positivesharing.com/2006/03/how-not-to-lead-geeks

Ecco a voi l’articolo!

Quando i geek della NCR in Australia hanno scioperato, ci si è accorti che tale mossa che poteva paralizzare bancomat, registri di cassa, check-in degli aeroporti. Questo sottolinea il fatto che l’IT è diventato un punto focale di tutte le aziende e che un qualsiasi malfunzionamento può portare a perdere significative di tempo e denaro, il che significa che è mantenere la felicità nel posto di lavoro è un requisito assoluto per ogni azienda. Geek felici sono geek produttivi.

Il motivo principale per cui i lavoratori IT sono scontenti del proprio lavoro è la cattiva qualità delle relazioni con il managemente, spesso perchè geek e management hanno personalità, background professionali e ambizioni diverse.

Alcune persone affermano che i geek odiano i manager e sono impossibili da gestire. L’espressione “managing geeks is like herding cats” (intraducibile letteralmente: gestire i geek è terribilmente complicato) viene a volte usata ma è semplicemente sbagliata. Il fatto è che i lavoratori IT odiano il cattivo managemente e hanno meno tolleranza rispetto agli altri tipi di impiegati.

Cosa fare allora? Ecco la top ten degli errori nella gestione dei geek!

1: Trascurare la formazione

Ho avuto un capo che disse “la formazione è una perdita di denaro, l’autoformazione è sufficiente”. L’azienda fallì dopo 2 anni. La formazione è fondamentale, specialmente nel campo IT e i manager devono realizzare e mettere a budget questo fatto. A volte si può argomentare dicendo che “se faccio formazione poi un competitor lo assumerà”. Può essere vero ma l’alternativa è che si resterà con collaboratori troppo poco competenti per lavorare altrove.

2: Non riconoscere il lavoro svolto

Dato che i manager non capiscono il lavoro dei geek molto bene è difficile riconoscere e ricompensare un lavoro ben fatto, cosa che distrugge la motivazione. La soluzione è di lavorare insieme per definire un insieme di obiettivi accettati da ambo le parti. Quando questi obiettivi vengono raggiunti i geek stanno facendo un ottimo lavoro.

3: Pianificare troppi straordinari

“Sfruttiamo il più possibile il lavoro dei nostri geek, tanto non hanno una vita sociale”, sembra essere l’approccio di alcuni manager. E’ un grande errore e geek stressati diventano improduttivi o semplicemente si licenziano. E’ famoso il caso di un giovane lavoratore IT che lo stress lavorativo ha fatto scoppiare, si è ricoverato, è ritornato al lavoro e subito ha avuto una ricaduta.

4: Utilizzare linguaggio da manager

I geek odiano il linguaggio da manager e lo vedono superficiale e disonesto. I manager non devono imparare ad usare il linguaggio tecnico ma dovrebbero semplicemente non utilizzare le parole da businessman. Un manager può dire “Dobbiamo impattare proattivamente sul nostro time-to-market” o semplicemente usare l’italiano e dire “Dobbiamo rispettare le scadenze del progetto”.

5: Cercare di apparire più intelligente dei geek

Quando i manager non sanno nulla su una questione tecnica dovrebbero semplicemente ammetterlo. I geek avranno rispetto per questo ma non per le pretese di conoscenza onniscente. Se ne accorgeranno dato che sono intelligenti.

6: Agire in modo inconsistente

I geek hanno un naturale senso di correttezza, probabilmente relativa al fatto che in IT, struttura e consistenza sono critici. La documentazione non può dire una cosa e il codice farne un’altra, e similmente i manager non possono dire una cosa e farne un’altra.

7: Ignorare i geek

Poichè manager e geek sono diversi, i manager potrebbero lasciare i geek soli. Questo comporta difficoltà nella gestione e i geek hanno bisogno di buona leadership come ogni altro gruppo di persone.

8: Decidere senza consultarli

I Geek conoscono solitamente il lato tecnico del business meglio che i manager, perciò prendere decisioni tecniche senza consultarli è il più grande errore che si possa fare.

9: Non fornire strumenti adeguati

Un computer veloce può costare più soldi di uno vecchio e può non essere negli standard dell’azienda ma i geek usano i computer diversamente. Un computer lento abbassa la produttività e la noia quotidiana. Così come software non aggiornato. Fornite gli strumenti che servono.

10: Dimenticare che il lavoro dei geek è creativo

Programmare è un processo creativo, non industriale. I geek devono generare soluzioni a problemi nuovi e raramente ripetuti. Quindi necessitano di margini d’azione e flessibilità. Regole sul vestiaro troppo rigide e troppi vincoli uccidono l’innovazione. Così come ambienti di lavoro troppo statici e non creativi.

Fare uno o più di questi errori (e ci sono manager che li fanno tutti) ha serie conseguenze, incluse:

• Scarsa motivazione
• Riciclo degli impiegati
• Aumento dell’assenteismo
• Bassa produttività
• Bassa qualità
• Cattivo servizio

Geek felici sono geek produttivi, e il fattore più importante è un buon management, ritagliato sulla situazione.

Postille:

• Non sto dicendo che tutti i geek sono uguali. I geek sono diversi tra loro e questo posto assume delle generalizzazioni pericolose.
• Non sto dicendo che tutti i lavoratori IT sono geek. Alcuni lo sono, altri no. Io si

Popularity: 1%